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錦旗映初心 服務暖民心

2025年7月，安慶市天意物業有限責任公司中標入駐新河東苑,短短半年間，以“急業主之所急、解業主之所憂”的服務理念，從細節入手、向難點發力，深耕新河東苑，以實干詮釋責任擔當，讓小區物業服務品質實現質的飛躍，用一件件實事贏得業主廣泛贊譽。

危情時刻顯擔當 跨墻取被暖人心

2026年1月12日，新河東苑6#1703室業主的新購蠶絲被，在陽臺晾曬時被突發大風刮至小區外封閉廢棄工地的枯樹頂端。該工地雜草叢生、坑洼不平，四周設防護圍墻無法進入，枯樹旁無任何支撐點，取物難度極大。物業服務中心湯主任得知情況后，立即組織人員攜帶梯子、長桿等工具趕赴現場。兩名物業人員穩固扶住梯子做好安全防護，湯主任親力親為，借助梯子翻越鐵欄圍墻，小心翼翼用長竹篙將蠶絲被完好取下。

這份超出預期的貼心服務讓6#1703室業主深受感動，她特意購買香煙致謝卻被湯主任婉拒，“為業主排憂解難是我們的本職工作”的真誠回應，更讓業主倍感溫暖。最終，6#1703室業主送上一面錦旗，以表對天意物業盡職盡責、熱心服務的由衷認可。

民生小事見真章 多維提質煥新顏

入駐以來，天意物業聚焦業主生活痛點，從安全保障到環境優化，逐項攻堅破解：

針對小區老年住戶多、電火桶使用易引發打火斷電的安全隱患，湯主任親自上門逐一排查，曾及時處置2棟10層兩位80多歲老人家中電火桶冒煙斷電險情，徹底消除安全隱患；

優化基礎設施，將雨水落水管改道，解決地面濕滑導致老人跌倒的風險，同時全面修復破損路面，讓業主出行更便捷；

開展環境專項整治，清除小區叢生雜草，根除蚊蠅滋生土壤，讓小區面貌煥然一新；

聯動城管、社區及志愿者，合力清理長期堆放的陳年垃圾，破解困擾小區與社區的“老大難”問題，保障消防通道暢通無阻；

全面修復接管時大面積壞損的視頻監控系統，實現小區監控無死角覆蓋，為保安執勤提供實時可視化支撐，構建“發現-處置-留存”的閉環管理體系。

從跨墻取被的暖心瞬間，到基礎設施的全面升級，從火災隱患的及時處置，到環境頑疾的徹底根除，安慶市天意物業有限責任公司以實際行動踐行服務承諾，用專業與溫度為新河東苑業主筑牢幸福家園。未來，天意物業將持續深耕物業服務，以更細致的舉措、更務實的作風，回應每一份業主期待。